2015 год: опыт покупок в онлайн магазинах и доставка > stdout.in Ievgen Kuzminov IT blog

2015 год: опыт покупок в онлайн магазинах и доставка

04 янв. 2016 г., 6:47:20

Предновогодний период - это всегда покупки подарков. В этом году я с удивлением заметил, что практически всё было куплено в онлайн магазинах.
Также по стечению обстоятельств вперпые стокнулся с заказом из американского магазина. На фоне этого решил написать небольшой отзыв на конкретные магазины и сервисы доставки.

Самое интересное, что ещё в 2012 году я помню как рассказывал немецкому заказчику о слабо развитом рынке онлайн торговли и главное электронны платежей в Украине (по крайней мере тогда мне так казалось).
Наверно сейчас можно сделать вывод, что это уже далеко не так. И сектор онлайн торговли в некоторых сферах (электроники и техники точно) планомерно и окончательно вытесняет традиционные торговые сети и мелкий ритэйл (т.к. совмещает широкий выбор, низкие цены и простоту поиска/сравнения). Онлайн платежи в пределах Украины тоже стали достаточно просты, понятны и прозрачны.

Магазины (и их оценка)

Rozetka.ua (4)

Этот магазин, наверно, знают все - разрекламированный "ветеран". Но цены там ниже только на некоторые товары, в том числе и необходимый мне в этот раз. Качество сервиса относительно стабильное и в целом хорошее, но конкретно в этот раз подвело.
Заказ был сделан, подтверждён и сразу же оплачен(!). После этого неделю со мной никто не связывался. Только после моей жалобы в форме отзывов (кстати она работает и ответили оперативно!) - мой заказ тут же (какое совпадение) оказался "уже отправлен". И через день был уже доставлен (кстати компанией МИСТ Экспресс, о которой чуть позже).

Что это была за задержка в неделю стаётся только догадываться.

Boloto.com.ua (5+)

Магазин с немного странным и непрезентабельным названием :) Как я понимаю в честь изначальной туристической направленности. Нашел магазин через hotline.ua, конкретный товар был у них на 20% дешевле. Отработали на отлично. Операвтино подтвердили заказ, дали точный эстимэйт доставки, никаких претензий к товару.

Относительно мелкие и не раскрученные магазины - могут радовать вниманием к клиенту!

iGlaz.com.ua (4)

Также был найден через hotline.ua по самой привлекательной цене. На этот раз интересовал фитнес браслет Xiaomi.
И здесь ребята немного испортили впечатление о себе. Т.к. на сайте есть товар, например, Mi Band (Mi Fit) Green ORIGINAL с ценой 455 грн. Но после заказа мне позвонили и уточнили, что за ремешок зеленого цвета надо доплатить 100грн. (т.к. все браслеты оригинально с черным ремешком). Оууукей... согласился я с этим только из-за очень вежливой девушки, которая звонила. Но мы все прекрасно понимаем, что так не делается и "осадочек остался" (в других магазинах браслет с цветным ремешком стоит как раз на те 100 грн. дороже и об этом надо честно писать сразу).

Amazon.com

Так уж вышло, что за победу в EU Web Challenge нам подарили сертификат на символическую сумму в магазине Amazon.com. Пришлось их тратить и влезать неведомый аттракцион. Честно говоря магазин мне не понравился своим юзабили - слишком много всего и везде тебя пытаются наломать (такое ощущение, что на Aliexpress и то меньше) и подписать доп. сервис.
Были выбраны маленькие квадракоптеры, дабы потешить суровые мужицкие души :) Доставки в Украину разумеется нет, пришлось действовать через доставку-посредника Meest US. Хотя даже доставка самого Амазона (до склада посредника, не очень шустрая).

Впечатление от всей этой затеи не очень хорошее и я врядли буду повторять это в ближайшем будущем (без крайней необходимости).

Доставка

Нова Пошта (5+)

Лидер доставки по Украине не подкачал как обычно. Всё целое, всё в срок. Правда в предновогоднюю неделю очередь перед отделением на получение выстраивалась в змейку на крыльце. Это, конечно, символ "народного признания", но, видимо, некоторые отделения стоит расширить.

Meest Express (2)

Антилидер в нынешнем рейтинге.
По международной доставке из Амазона - я до сих пор не получил свою посылку. Пересылка заказана авиапочтой (по их заверениям это неделя). Так и есть, судя по трекеру, из Америки в Украину посылка попала ровно за неделю, ещё два дня путешестовала из Львова до Харьков. И всё - уже 3 недели она лежит в сортировочном центре в Харькове. Сказать, что я возмущён - нет... ну вы поняли :) Посмотрел отзывы в сети - у каждого второго такая же история. Ок будем ждать.
По доставке по Украине - курьерская доставка из Розетки была быстрая, но есть подозрение, что с магазинами они более расторопны иначе от товара будут просто отказываться и магазины перестанут сотрудничать с Мист Экспресс.
А по факту - курьер "согласовал удобное время доставки" со мной за 15 минут до приезда. И счастье, что я заказал доставку в офис и был доступен в это время, иначе ловил бы потом...

Если очень коротко - избегайте Мист Экспресс, если у вас есть альтернативы.

comments powered by Disqus
Евгений
Кузьминов "iJackUA"
Web Team Lead
в MobiDev (Харьков, Украина)
Code in Ruby and Elixir, but still love PHP. Explore ES6 and Vue.js. Explore databases, use Ubuntu and MacOS, think about IT people and management

Заметки


Have you noticed? Nowadays nobody is doing a New JavaScript framework 😧 These days are over... Everybody is doing their brand new blockchain 😜