2015 год: опыт покупок в онлайн магазинах и доставка

Предновогодний период - это всегда покупки подарков. В этом году я с удивлением заметил, что практически всё было куплено в онлайн магазинах.
Также по стечению обстоятельств вперпые стокнулся с заказом из американского магазина. На фоне этого решил написать небольшой отзыв на конкретные магазины и сервисы доставки.

Самое интересное, что ещё в 2012 году я помню как рассказывал немецкому заказчику о слабо развитом рынке онлайн торговли и главное электронны платежей в Украине (по крайней мере тогда мне так казалось).
Наверно сейчас можно сделать вывод, что это уже далеко не так. И сектор онлайн торговли в некоторых сферах (электроники и техники точно) планомерно и окончательно вытесняет традиционные торговые сети и мелкий ритэйл (т.к. совмещает широкий выбор, низкие цены и простоту поиска/сравнения). Онлайн платежи в пределах Украины тоже стали достаточно просты, понятны и прозрачны.

Магазины (и их оценка)

Rozetka.ua (4)

Этот магазин, наверно, знают все - разрекламированный "ветеран". Но цены там ниже только на некоторые товары, в том числе и необходимый мне в этот раз. Качество сервиса относительно стабильное и в целом хорошее, но конкретно в этот раз подвело.
Заказ был сделан, подтверждён и сразу же оплачен(!). После этого неделю со мной никто не связывался. Только после моей жалобы в форме отзывов (кстати она работает и ответили оперативно!) - мой заказ тут же (какое совпадение) оказался "уже отправлен". И через день был уже доставлен (кстати компанией МИСТ Экспресс, о которой чуть позже).

Что это была за задержка в неделю стаётся только догадываться.

Boloto.com.ua (5+)

Магазин с немного странным и непрезентабельным названием :) Как я понимаю в честь изначальной туристической направленности. Нашел магазин через hotline.ua, конкретный товар был у них на 20% дешевле. Отработали на отлично. Операвтино подтвердили заказ, дали точный эстимэйт доставки, никаких претензий к товару.

Относительно мелкие и не раскрученные магазины - могут радовать вниманием к клиенту!

iGlaz.com.ua (4)

Также был найден через hotline.ua по самой привлекательной цене. На этот раз интересовал фитнес браслет Xiaomi.
И здесь ребята немного испортили впечатление о себе. Т.к. на сайте есть товар, например, Mi Band (Mi Fit) Green ORIGINAL с ценой 455 грн. Но после заказа мне позвонили и уточнили, что за ремешок зеленого цвета надо доплатить 100грн. (т.к. все браслеты оригинально с черным ремешком). Оууукей... согласился я с этим только из-за очень вежливой девушки, которая звонила. Но мы все прекрасно понимаем, что так не делается и "осадочек остался" (в других магазинах браслет с цветным ремешком стоит как раз на те 100 грн. дороже и об этом надо честно писать сразу).

Amazon.com

Так уж вышло, что за победу в EU Web Challenge нам подарили сертификат на символическую сумму в магазине Amazon.com. Пришлось их тратить и влезать неведомый аттракцион. Честно говоря магазин мне не понравился своим юзабили - слишком много всего и везде тебя пытаются наломать (такое ощущение, что на Aliexpress и то меньше) и подписать доп. сервис.
Были выбраны маленькие квадракоптеры, дабы потешить суровые мужицкие души :) Доставки в Украину разумеется нет, пришлось действовать через доставку-посредника Meest US. Хотя даже доставка самого Амазона (до склада посредника, не очень шустрая).

Впечатление от всей этой затеи не очень хорошее и я врядли буду повторять это в ближайшем будущем (без крайней необходимости).

Доставка

Нова Пошта (5+)

Лидер доставки по Украине не подкачал как обычно. Всё целое, всё в срок. Правда в предновогоднюю неделю очередь перед отделением на получение выстраивалась в змейку на крыльце. Это, конечно, символ "народного признания", но, видимо, некоторые отделения стоит расширить.

Meest Express (2)

Антилидер в нынешнем рейтинге.
По международной доставке из Амазона - я до сих пор не получил свою посылку. Пересылка заказана авиапочтой (по их заверениям это неделя). Так и есть, судя по трекеру, из Америки в Украину посылка попала ровно за неделю, ещё два дня путешестовала из Львова до Харьков. И всё - уже 3 недели она лежит в сортировочном центре в Харькове. Сказать, что я возмущён - нет... ну вы поняли :) Посмотрел отзывы в сети - у каждого второго такая же история. Ок будем ждать.
По доставке по Украине - курьерская доставка из Розетки была быстрая, но есть подозрение, что с магазинами они более расторопны иначе от товара будут просто отказываться и магазины перестанут сотрудничать с Мист Экспресс.
А по факту - курьер "согласовал удобное время доставки" со мной за 15 минут до приезда. И счастье, что я заказал доставку в офис и был доступен в это время, иначе ловил бы потом...

Если очень коротко - избегайте Мист Экспресс, если у вас есть альтернативы.